Agressie en grensoverschrijdend gedrag leidt tot werkstress en ziekteverzuim, maar ook tot een verslechtering van het imago van een organisatie. Het kan voorkomen, dat mensen het niet eens zijn met een beslissing. Dat hoeft geen probleem te zijn, tenzij mensen aanvallend worden.
Wat doe je dan? Wat werkt wel, en wat kun je beter laten? Deze training geeft medewerkers handvatten om aanvallend gedrag te herkennen en in rustige banen te leiden.
